Τα καζίνο στις Ηνωμένες Πολιτείες προσφέρουν διαφορετικούς τύπους κίνητρα για τους πελάτες τους. Ενώ πολλοί μεγάλοι φορείς εκμετάλλευσης προσφέρουν προγράμματα επιβράβευσης που επιτρέπουν στους χρήστες τους να συγκεντρώνουν πόντους και να ξεκλειδώνουν διάφορα βραβεία, άλλοι προσφέρουν κληρώσεις, προσφορές ή δώρα. Σχεδόν κανείς δεν μπορεί να πει όχι σε κάτι δωρεάν, ειδικά όταν πρόκειται για πίστωση καζίνο. Αυτή ακριβώς είναι η περίπτωση ενός καζίνο στην Οξφόρδη του Μέιν.
Καζίνο της Οξφόρδηςπου λειτουργεί από Churchill DownsΤο Churchill Downs διαθέτει 27.000 τετραγωνικά πόδια χώρου τυχερών παιχνιδιών, προσφέροντας 28 επιτραπέζια παιχνίδια και 970 κουλοχέρηδες. Αυτός ο κορυφαίος προορισμός τυχερών παιχνιδιών και ψυχαγωγίας διαθέτει επίσης μια ποικιλία εστιατορίων και ένα ξενοδοχείο με σχεδόν 110 δωμάτια. Κάθε εβδομάδα, το Oxford Casino φιλοξενεί τις ακόλουθες εκδηλώσεις μια ειδική προωθητική ενέργειαεπιλέγοντας πέντε πελάτες για να λάβουν πίστωση κουλοχέρη.
Η εβδομαδιαία κλήρωση απονέμει σε πέντε τυχαία επιλεγμένους πελάτες 250 δολάρια σε δωρεάν κουλοχέρηδες.ενημερώνοντάς τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ενώ ο αριθμός των πελατών είναι συνήθως μόνο πέντε, πρόσφατα μια άλλοι πελάτες έλαβαν επίσης ένα τέτοιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Προς μεγάλη απογοήτευσή τους, αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη κατά λάθος, όπως ανακοίνωσε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή. FOX 23. Πέντε τυχεροί επισκέπτες που επιλέχθηκαν τυχαία έλαβαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τους ενημέρωνε ότι επρόκειτο να κερδίσουν 250 δολάρια σε δωρεάν πίστωση κουλοχέρηδων στο 10 Ιανουαρίου. Ωστόσο, λίγο αργότερα, ένας άγνωστος αριθμός πελατών έλαβε επίσης το ίδιο διαφημιστικό ηλεκτρονικό μήνυμα.
Matt Gallagherο γενικός διευθυντής του καζίνο της Οξφόρδης, αποκάλυψε ότι πέντε πελάτες είχαν ενημερωθεί σωστά για τη νικηφόρα κατάστασή τους στις 10 Ιανουαρίου. Ωστόσο, εξήγησε ότι καθώς ανθρώπινο λάθοςΆλλοι πελάτες που δεν κέρδισαν την προωθητική ενέργεια έλαβαν επίσης το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο τους ενημέρωνε για τις δωρεάν μονάδες στον κουλοχέρη.
” Δυστυχώς, το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στάλθηκε λανθασμένα σε αρκετούς προστάτες που δεν ήταν νικητές. Πρόκειται για ανθρώπινο λάθος.”
Matt Gallagher, Γενικός Διευθυντής του Oxford Casino
Αφού ανακάλυψε το σφάλμα, το Oxford Casino επικοινώνησε με τη ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών της πολιτείας, την Gaming Control Unit. Ο φορέας εκμετάλλευσης ζήτησε και έλαβε άδεια από τη ρυθμιστική αρχή να στείλει ηλεκτρονικό μήνυμα στους πελάτες που είχαν ενημερωθεί λανθασμένα για τις κερδισμένες πιστώσεις, ενημερώνοντάς τους ότι η προσφορά είχε ακυρωθεί..
Παρά τις γρήγορες ενέργειες του Oxford Casino, μια ντουζίνα άνθρωποι κατέθεσαν παράπονα στη Μονάδα Ελέγχου Παιγνίων. Ο συνολικός αριθμός των πελατών που έλαβαν την προσφορά κατά λάθος δεν είναι ακόμη γνωστός.